Les représentants des usagers
CH Narbonne
Positionner l’usager au centre du système de soin et l’impliquer dans le fonctionnement de l’établissement, c’est garantir l‘amélioration qualitative du système de santé et de la vie quotidienne des patients et de leurs proches.
Qui sont-ils ?
Ce sont des membres d’associations agrées par le Ministère des Solidarités et de la santé. Ils sont désignés par le Directeur général de l’Agence Régionale de la Santé.
Leur existence participe à la volonté de donner une place, dans le système hospitalier, aux usagers. Volonté qui a été renforcée par la loi portant réforme de l’hôpital et relative aux patients, à la santé et aux territoires (HPST) du 21 juillet 2009.
Quelles sont leurs missions ?
Etre représentant des usagers c’est être porte-parole des usagers du système de santé en contribuant et en veillant au respect des droits des usagers.
Les représentants des usagers contribuent à l’amélioration de votre vie hospitalière ainsi que celle de vos proches en faisant connaître vos besoins et problèmes en vous conseillant sur les démarches à entreprendre.
Comment les contacter ?
1 – Le chargé des relations avec les usagers
Rattaché à la direction de l’hôpital, il est à votre disposition pour répondre et faciliter vos démarches
- Mme Aurélie LAHAYE : Tél. 04 68 42 64 21
- Mail : direction@ch-narbonne.fr
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En cas d’absence, contactez le secrétariat de Direction au 04 68 42 60 01
2 – Vous souhaitez devenir un représentant des usagers et agir dans l’intérêt de tous !
Mme Alice AUVRAY – Ligue contre le cancer – Tél. 06 78 71 94 43
Mme Paulette DELANNOY – APF France Handicap – Tél. 06 76 34 39 04Suppléante : Mme Claude DEMOUGEOT : Visiteur des malades dans les établissements de santé (VMEH)
